东风汽车发布集团用户服务品牌“东风有信”

盖世汽车获悉 9月14日，东风汽车在武汉举行的首届用户生活节上正式发布集团统一用户服务品牌“东风有信”。该品牌面向全量用户推出，核心内涵涵盖承诺、信赖、约定、价值四个维度，旨在构建全生命周期服务闭环。

为保障服务品牌落地，东风汽车打通VOC用户声音收集通道，设立“东风有信用户之声”，并将统一服务标准、整合全品牌服务网络。伴随品牌发布，东风同步推出两项回馈权益:面向全体存量老用户，9月30日前回厂可享受多项专属福利；面向东风老车主，推出增换购焕新专属权益。

活动期间，东风汽车总经理、党委副书记冯长军与240余名来自乘商全系品牌的用户代表参与共创座谈会，围绕科技体验、智驾表现、品牌出海、差异化发展及用车痛点等议题展开深度对话。东风表示，后续将推动用户沟通机制常态化，陆续开展网球之约、赏樱季、汉马同行等主题活动，并组织用户参与公益共创。

东风汽车成立于1969年，目前累计拥有约6400万用户。此次发布的“乘风之旅”是东风全新用户服务IP的起点，标志着企业从产品导向向用户关系运营的进一步转型。